2019年“兩節(jié)”期間，我市又將迎來新一輪旅游消費(fèi)高峰。一些商家推出買產(chǎn)品贈送旅游券等“噱頭”，企業(yè)宣傳活動中獎免費(fèi)出境游……市場上各類獎勵旅游產(chǎn)品層出不窮，為維護(hù)市民游客和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益,晉城市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提醒廣大游客，謹(jǐn)防促銷陷阱，科學(xué)理性消費(fèi)：

一、警惕“感恩答謝會”、微信朋友圈點(diǎn)贊等免費(fèi)游

歲末年初，一些經(jīng)營者往往以“感恩答謝”“回饋老客戶”的名義，通過組織老年人參加免費(fèi)的招待會、懇談會、健康講座、專家義診等活動，贈送禮品及免費(fèi)旅游；或開展以微信朋友圈點(diǎn)贊等形式來免費(fèi)領(lǐng)取港澳游、海南游、泰國游等為噱頭的微信宣傳活動。“天下沒有免費(fèi)的午餐”，對不具備組織旅游業(yè)務(wù)資格的單位和個人以“獲獎”、“贈送”、“低價”等形式的旅游宣傳活動，廣大市民游客一定要增強(qiáng)自我防范意識，避免上當(dāng)受騙。

二、理性對待商家優(yōu)惠促銷

春節(jié)促銷季，商家會向消費(fèi)者推送旅游優(yōu)惠券、折扣券、贈券等，但在使用中卻設(shè)置使用范圍和期限等許多附加限制條件，在此提醒廣大市民游客面對諸多誘惑時，應(yīng)擦亮雙眼保持理性，仔細(xì)甄別各類促銷手法，避免盲目沖動，做到科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)。

三、參加團(tuán)隊旅游務(wù)必簽訂合同

通過旅行社出游的消費(fèi)者，要選擇有合法經(jīng)營資質(zhì)、規(guī)模較大、信譽(yù)較好的旅行社。對產(chǎn)品相關(guān)信息充分了解，考慮成熟后簽訂正式合同。簽署合同前，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀合同條款，明確各自責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)相關(guān)的重要事項。切忌因?yàn)?ldquo;熟人”介紹，就不簽合同。

四、注意出游安全防范

出境旅游及國內(nèi)長線旅游時，應(yīng)避免攜帶大量現(xiàn)金，可多用銀行卡消費(fèi)，盡量不佩戴貴重飾品，防止引起不必要的麻煩；請務(wù)必妥善保管身份證、護(hù)照、簽證和入境卡等重要證件，留存有關(guān)復(fù)印件；游覽觀光時，服從領(lǐng)隊和導(dǎo)游的安排，緊跟團(tuán)隊，不要擅自脫團(tuán)；慎重參加帶有刺激性、危險性的活動項目，量力而行，服從安全人員的指揮；如發(fā)生盜搶等不法侵害，注意首先確保自身的人身安全，應(yīng)第一時間報警或向我駐外使領(lǐng)館求助。

五、遇有糾紛依法維權(quán)

游客的合法權(quán)益受到法律法規(guī)的保護(hù)。游客與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，市民游客可以與旅游經(jīng)營者雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，請保留好旅游合同、發(fā)票、行程單及旅游投訴信件等有效證據(jù)和材料，在合同結(jié)束90天內(nèi)撥打12301或0356-2023856進(jìn)行投訴。同時，采取適當(dāng)措施防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大，切不可采取拒絕登機(jī)、登車、登船等過激行為，人為擴(kuò)大事態(tài)或糾紛，導(dǎo)致旅游活動不能順利進(jìn)行。

六、文明旅游，從我做起

要認(rèn)真聽取旅行社的行前說明事項，自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文物古跡，愛惜公共設(shè)施，尊重他人權(quán)利，以禮待人，健康娛樂，文明旅游。尊重其他國家、地區(qū)、民族、宗教的文化習(xí)俗，避免因文化差異而導(dǎo)致的“不文明”行為，做文明的旅游者。

附：旅游投訴電話

全國旅游服務(wù)熱線：12301

山西省旅游投訴電話：0351-7731999

晉城市旅游投訴電話：0356-2023856

城區(qū)旅游投訴電話：0356-2029957

澤州縣旅游投訴電話：0356-3039708

高平市旅游投訴電話：0356-6911821

陽城縣旅游投訴電話：0356-4232366

陵川縣旅游投訴電話：0356-6208396

沁水縣旅游投訴電話：0356-7028386

晉城市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所

晉城市文明辦