編者按

毛澤東思想催生了“楓橋經驗”，習近平新時代中國特色社會主義思想孕育了新時代的“楓橋經驗”。大力弘揚新時代“楓橋經驗”，全面推動基層矛盾在源頭化解，就要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，充分發(fā)揮黨組織的核心凝聚作用，推動形成共建共治共享的社會治理新格局，走出符合自身實際、滿足群眾需要、順應時代要求的基層社會治理新路子。10月30日《山西日報》二版的《學習推廣新時代“楓橋經驗” 推動基層社會治理創(chuàng)新》專欄刊發(fā)消息，介紹我市城區(qū)西街街道秀水苑社區(qū)積極學習并推廣和發(fā)展“楓橋經驗”，實現(xiàn)從“小治安”到“大平安”轉變的創(chuàng)新實踐。本報今日轉載，敬請關注。

搭實網(wǎng)格框架 發(fā)揮平臺功能

據(jù)山西日報消息 記者陳俊琦報道：10月初，一戶居民裝修把樓下的廚房房頂打了個洞，兩家矛盾瞬間激化，還報了警。社區(qū)矛調中心工作人員了解情況后，主動出面對兩家進行調解，請來房地產工程部，對損失進行評估，并說服雙方相互退讓，矛盾得以圓滿化解。這是晉城市城區(qū)西街街道秀水苑社區(qū)學習“楓橋經驗”，創(chuàng)新群眾工作方法，實現(xiàn)社區(qū)綜治管理的一個普通案例。

近年來，晉城市秀水苑社區(qū)積極學習并推廣和發(fā)展“楓橋經驗”，全面整合各類資源，創(chuàng)新群眾工作方法，通過搭實網(wǎng)格框架、發(fā)揮平臺功能、抓好社區(qū)治理等舉措，逐步實現(xiàn)管理服務由粗放到精細、靜態(tài)到動態(tài)、分散到集中、局部到全面的轉變，逐步實現(xiàn)了社區(qū)綜治工作從以“安定”為基本目標的“治安”“穩(wěn)定”轉向以“安康”為目標的“平安”“和美”。

秀水苑社區(qū)成立于2009年，轄區(qū)居民2796戶1.02萬人，是晉城市人口密度最大的社區(qū)之一。面對居民多、單位多、商鋪多的現(xiàn)實情況，晉城秀水苑社區(qū)以相鄰的樓棟、獨立駐地單位為基礎，劃分了10個網(wǎng)格，配備了網(wǎng)格長、網(wǎng)格黨小組成員、樓長、單元長四方面成員，制作了網(wǎng)格服務公示牌。這些網(wǎng)格隊伍成員90%以上是黨員，政治素質高、黨性原則強、履職情況好。他們負責巡查治安隱患、排查化解矛盾、宣傳政策法律、采集基礎信息、反饋社情民意、開展便民服務、協(xié)助人口管理七項工作，切實摸清了底數(shù)，有效預防和減少了社會不安定因素。今年以來，社區(qū)已受理網(wǎng)格長上報的各類事件、上級交辦事件、群眾反映事件265件，處置259件，處置率達97.7%，群眾利益訴求在第一時間得到及時響應。

針對流動人口多的現(xiàn)實情況，秀水苑社區(qū)將社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務公司、社區(qū)警務室四個平臺進行整合，抽調精兵強將成立秀水苑社區(qū)綜治中心，形成了“四位一體”的社區(qū)綜治中心平臺，在社區(qū)“一站式”便民服務大廳設立了以社區(qū)警務室為主體的“社區(qū)綜治接待室”，提供黨群服務、戶籍管理、人口計生、物業(yè)服務、警務服務、暫住人口管理等便民服務，面向居民全天候開放。

為使社區(qū)治理更精準，還通過信息化和智能化手段來幫忙。秀水苑社區(qū)與山西晉能集團信息工程公司合作開發(fā)“智慧社區(qū)綜合服務平臺”，建立了視頻監(jiān)控、熱線呼叫、矛調中心、視頻會議、智能廣播和社區(qū)安全宣傳等模塊，將社區(qū)內智能防范資源集中整合到“智慧綜治”核心平臺，中心統(tǒng)一研判、調度、指揮，實現(xiàn)綜治中心的快速反應。

去年以來，秀水苑社區(qū)成立矛盾糾紛調解中心，組建了專（兼）職調解員隊伍，充當一線“調解員”，既調解矛盾，又解決問題。社區(qū)哪里有矛盾、有糾紛，他們就會出現(xiàn)在哪里。小區(qū)車輛出入擁堵、車位不足、亂停亂放，引發(fā)了多起矛盾糾紛。矛盾糾紛調解中心及時組織社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)公司、警務室共同協(xié)商，拿出了規(guī)劃，經過一個月的治理，社區(qū)內5個出入通道全部進行了單、雙向劃分，設立了外來車輛專用出口，增加路面停車位，為4000多輛居民用車免費升級了門禁系統(tǒng)，使小區(qū)道路交通秩序井然，矛盾糾紛大大減少。截至目前，矛盾糾紛調解中心已經化解矛盾12起，群眾對調解中心的工作非常滿意。