日前，國網(wǎng)晉城供電公司晉城中心營業(yè)廳完成智慧升級全新營業(yè)，這是晉城首家“三型一化”（即服務(wù)型、體驗型、智慧型、線上線下一體化）供電營業(yè)廳。

升級后的晉城中心營業(yè)廳，以客戶體驗為核心，在滿足常規(guī)辦電業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，拓展綜合能源服務(wù)、電力零售業(yè)務(wù)等新興業(yè)務(wù)，打造以“電”為核心的線上線下綜合服務(wù)平臺。客戶可在智能引導(dǎo)臺、機(jī)器人的引導(dǎo)下，在線上體驗區(qū)、自助業(yè)務(wù)辦理區(qū)進(jìn)行全業(yè)務(wù)自助辦理，需要人工服務(wù)時，只需點擊各區(qū)域的一鍵呼按鈕，工作人員便能即時響應(yīng)客戶，實現(xiàn)線上線下服務(wù)無縫對接。 （宋曉玲）