中秋、國慶即將到來，又是出游的好機會，晉城市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所根據(jù)以往的投訴情況，發(fā)布2016中秋、國慶旅游消費提示：

游客在旅游過程中最容易遇到的問題包括：到無資質(zhì)旅行社報名出游，導致權益無法得到保障；有的旅行社對游客的承諾很含糊，有的僅僅體現(xiàn)在口頭上，導致承諾無法兌現(xiàn)；所簽的旅游合同（協(xié)議）內(nèi)容含有格式條款，過于簡單，旅行社和游客雙方的權利與義務不對稱；旅游質(zhì)量與價格不相符，如景點縮水、游覽時間被壓縮、景點購物上當、住宿標準降低、就餐質(zhì)量差等；在旅游過程中，游客發(fā)生意外事故后，保險賠償遲遲不到位等。

為此，晉城市旅游質(zhì)監(jiān)所提醒旅游者，在雙節(jié)期間旅游應注意：

謹慎選擇旅行社。最好選擇規(guī)模較大、信譽度高、重品質(zhì)的合法旅行社，如果對行業(yè)缺少了解，可先向當?shù)氐穆糜钨|(zhì)量監(jiān)督管理部門進行咨詢。

簽訂正式的旅游合同。一般旅行社會提供格式合同或給消費者，游客應仔細閱讀，看旅行的線路內(nèi)容是否得到完整體現(xiàn)，是否存在免責條款。做到?jīng)]有考慮成熟不交費，沒有了解清楚不交費，沒有與旅行社簽訂旅游合同或協(xié)議之前不交費。

警惕低價旅游團。旅游者應增強風險防范意識，克服僥幸心理，切不可貪圖便宜貿(mào)然參加低價旅游團。所謂羊毛出在羊身上，低價的背后，是以付出更多的金錢和精力為代價的，甚至還會帶來身心傷害。所以，在選擇旅游產(chǎn)品時，旅游者應擦亮眼睛，對旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、服務質(zhì)量和價格進行綜合考量再做決定。

自駕旅游應及時了解行程路況。今年“十一”黃金周期間國家出臺了高速公路免收小型客車通行費的通知，旅游交通和旅游接待會形成一個高峰，自駕游客應及時了解路況、景區(qū)情況，隨時調(diào)整行程，保證旅游品質(zhì)。自駕游客還要加強對車輛的相關保養(yǎng)和檢查，注意惡劣天氣，切勿超速和疲勞駕駛，保障旅游行車安全。

文明旅游，及時維權。在節(jié)日期間，出游時可能會出現(xiàn)一些服務質(zhì)量問題，在問題發(fā)生時，游客應積極與導游或組團社溝通協(xié)商，相互理解，爭取得到圓滿解決，將損失降到最低。游客應了解旅游目的地旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門及交通、價格等其它相關部門的投訴電話，當合法權益受到侵害，得不到解決時，應及時撥打當?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督管理部門或其它相關部門的投訴電話進行投訴，避免受到更大損害。（晉城市外事僑務和旅游文物局）

附：旅游投訴電話

全國旅游服務熱線：12301

山西省旅游投訴電話：0351-7731999

晉城市旅游投訴電話：0356-2023856

城區(qū)旅游投訴電話：0356-2026976

澤州縣旅游投訴電話：0356-2055001

高平市旅游投訴電話：0356-6911820

陽城縣旅游投訴電話：0356-4666927

陵川縣旅游投訴電話：0356-6208396

沁水縣旅游投訴電話：0356-7028386