本報(bào)訊 2016年下半年，在全省游客滿意度調(diào)查排名中，我市排名第四，綜合得分為82.3分，高于全省滿意度綜合得分2.0分。與2015年下半年對(duì)比，上升了3.0分。

游客滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)主要從五個(gè)方面進(jìn)行采集：全域旅游環(huán)境、旅游公共服務(wù)、旅游景區(qū)、旅游相關(guān)要素、游客忠誠度。與2015年下半年對(duì)比，游客對(duì)大部分指標(biāo)的滿意度都有所提升，其中，游客忠誠度提升6.1分，旅游相關(guān)要素提升2.0分，旅游公共服務(wù)提升0.6分，全域旅游環(huán)境提升0.4分，旅游景區(qū)提升0.1分。

影響我市游客滿意度得分的主要因素有：城市大交通和居民友好程度；交通標(biāo)識(shí)及引導(dǎo)系統(tǒng)服務(wù)、旅游集散服務(wù)、城市公廁及旅游廁所服務(wù)和旅游投訴處理效果；景區(qū)門票價(jià)格合理性、景區(qū)垃圾桶和無障礙等設(shè)施、景區(qū)周邊環(huán)境和景區(qū)講解服務(wù)；旅游購物、旅游娛樂、旅游交通和旅行社服務(wù)等。（李俊杰）