□本報記者 牛坤  “有什么不懂的，到咨詢臺一問就明白了，太方便了。”11月27日，記者在市政務(wù)服務(wù)中心大廳采訪時，市民高紅告訴記者，工作人員良好的服務(wù)態(tài)度、高效的辦理速度，讓她感到非常滿意。自今年1月15日對外辦公以來，市政務(wù)服務(wù)中心堅持樹立為民意識，不斷提升服務(wù)效能，全力打造廉潔、高效、文明的政務(wù)環(huán)境，得到辦事群眾的交口稱贊。

群眾在市政務(wù)服務(wù)中心辦事。本報記者 牛坤 攝

當前市政務(wù)服務(wù)中心共入駐52家單位，設(shè)置服務(wù)窗口319個。為進一步助力創(chuàng)城工作，市政務(wù)服務(wù)中心出臺了《2018年創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案》和《創(chuàng)建全國文明城市2018-2020年工作計劃》，從完善服務(wù)設(shè)施、提供人性化服務(wù)等“細節(jié)”入手，要求窗口工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，統(tǒng)一使用文明用語，規(guī)范服務(wù)行為，杜絕門難進、臉難看、事難辦和慵懶散拖現(xiàn)象；大廳內(nèi)設(shè)置了照相室和醫(yī)務(wù)室，為辦事群眾提供平價照相和體檢服務(wù)；增設(shè)休息椅，劃設(shè)“1米線”和叫號系統(tǒng)，設(shè)立了殘疾人專用通道、老弱病殘專座、自助飲水處等便民設(shè)施，為辦事群眾提供了更加舒適的環(huán)境。

為進一步構(gòu)建流程短、手續(xù)簡、服務(wù)優(yōu)、效率高的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，市政務(wù)服務(wù)中心積極推行“一站式”審批和“一條龍”服務(wù)，不斷優(yōu)化辦事流程，將營業(yè)執(zhí)照、刻章、銀行開戶、三方協(xié)議、保險等企業(yè)開辦所需服務(wù)整合到一個區(qū)域；將“五險一金”繳納比例的政策整合成“一次性告知”；在備案類企業(yè)投資項目上實行承諾制，開展聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收；取消了各類重復(fù)證明和無謂證明，稅務(wù)、公安、公證等部門的部分事項已經(jīng)實現(xiàn)“最多跑一次”；企業(yè)開辦時間壓縮到5個工作日內(nèi)，除首次登記外，不動產(chǎn)登記交易中其他各種登記實現(xiàn)在5個工作日內(nèi)辦結(jié)。

該中心相關(guān)負責(zé)人表示，在今后工作中，市政務(wù)服務(wù)中心將進一步把文明城市創(chuàng)建和工作業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來，堅持一手抓工作人員文明素質(zhì)和綜合素養(yǎng)的提升，一手抓硬件設(shè)施的提升，確保每一名前來辦事的群眾舒心、省心。