本報訊 記者常敏麗報道：近期，由于市區(qū)氣溫驟降，市區(qū)西北片區(qū)部分用戶反映室內(nèi)溫度偏低。恒光熱力公司接到反映后，誠懇接受廣大市民的意見和媒體的監(jiān)督，積極響應(yīng)落實(shí)市委督辦通知和市住建局有關(guān)要求，及時啟動應(yīng)對寒冷天氣應(yīng)急供熱預(yù)案，全面提升鍋爐供熱量滿足廣大用戶需求，合理進(jìn)行一次熱網(wǎng)輸送調(diào)配，協(xié)同各小區(qū)物業(yè)對二次增壓供熱設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，加大用戶服務(wù)力度、指導(dǎo)科學(xué)用熱，及時上門解決用戶室溫偏低問題，保障居民溫暖過冬。

恒光熱力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過多舉措提升供熱負(fù)荷和供熱質(zhì)量，12月11日以來，部分用戶室溫偏低現(xiàn)象得以有效緩解，隨著熱源及管網(wǎng)不斷升溫及運(yùn)行，廣大用戶室溫還將會不斷改善。

12月13日晚7時起，恒光公司組織供熱服務(wù)隊(duì)30余人分5個工作小組，對反映室溫偏低的用戶進(jìn)行回訪，共入戶回訪用戶25戶，戶平均室溫20.5℃，對于個別室溫仍舊偏低用戶，供熱服務(wù)隊(duì)表示將根據(jù)用戶庭院管網(wǎng)老舊程度、安裝方式、循環(huán)不暢等情況，協(xié)調(diào)社區(qū)及物業(yè)，制定具體整改措施，最大程度提升廣大用戶滿意度。與此同時，恒光南村供熱分公司、大東溝供熱分公司也在同一時間分組分區(qū)域，由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對室溫偏低用戶進(jìn)行入戶走訪，前期室溫偏低用戶室溫已升至正常室溫，用戶對此表示了理解和認(rèn)可。

恒光熱力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，持續(xù)為用戶提供超值服務(wù)是恒光的服務(wù)宗旨，也是恒光經(jīng)營的本分，更是恒光的社會責(zé)任。在今冬及今后的供熱工作中，恒光將進(jìn)一步提升供熱服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升安全運(yùn)行可靠性，同時確保重污染天氣狀況下保環(huán)保指標(biāo)達(dá)標(biāo)，一如既往為廣大市民送上溫暖。