本報(bào)訊 6月13日，省政府發(fā)布了關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的實(shí)施意見，將通過嚴(yán)格追究旅游市場監(jiān)管主體失管失察等問題，規(guī)范旅游市場秩序，提升旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度，促進(jìn)旅游業(yè)健康有序發(fā)展。

《意見》指出，在旅游市場監(jiān)管上實(shí)行屬地管理，市、縣政府是旅游市場監(jiān)督管理的責(zé)任主體，按照屬地管理原則，加強(qiáng)對本行政區(qū)域內(nèi)旅游市場綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)市場秩序責(zé)任制，細(xì)化分解，責(zé)任到人。把旅游市場監(jiān)管工作納入年度考核，考核結(jié)果作為對領(lǐng)導(dǎo)班子總體評價(jià)和對領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績評定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任用的重要依據(jù)，對考核不稱職的領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格問責(zé)。此外，《意見》還要求各地、各有關(guān)部門要制訂旅游市場綜合監(jiān)管責(zé)任清單并向社會公開，強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法協(xié)調(diào)監(jiān)管的相關(guān)工作機(jī)制，提升綜合監(jiān)管效率和治理效果。

《意見》要求，各地、各有關(guān)部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，建立旅游投訴聯(lián)合處理機(jī)制，實(shí)行首接負(fù)責(zé)制。部門在首次接到各類旅游投訴和案件后，要立即立案，不得拒接、推諉。屬于本部門職責(zé)的，及時(shí)處理；涉及其他部門的，在5個(gè)工作日內(nèi)移交有關(guān)部門處理，并告知投訴者。旅游投訴案件責(zé)任部門應(yīng)當(dāng)在法定時(shí)限內(nèi)完成投訴處理。移交的案件處理后，接案部門應(yīng)當(dāng)向轉(zhuǎn)案部門通報(bào)處理結(jié)果。 （據(jù)《三晉都市報(bào)》）